欢迎使用知城配送（以下简称"本应用"）。本应用由北京钧浩铭洲电子商务有限公司（以下简称"我们"）开发并运营，为配送骑手、上门服务师傅、代驾司机等从业者提供订单接收、配送履约、服务接单、费用结算、行程记录等从业服务工具。我们深知个人信息对您的重要性，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息。
请您在使用本应用前，仔细阅读并理解本隐私政策。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。当您点击"同意"或开始使用本应用时，即表示您已充分理解并同意本政策全部内容。
我们仅会出于本政策所述目的，收集和使用您的个人信息。您在使用本应用过程中，我们收集的信息主要分为以下几类：
当您注册或登录知城配送账号时，我们需要收集您的手机号码。手机号码属于敏感个人信息，我们将通过向您的手机发送短信验证码的方式验证您的身份。未注册的手机号在验证通过后将自动为您创建账号。您还可以通过设置登录密码的方式登录，登录密码将经过加密存储。
为保障订单交易安全及用户合法权益，您在使用接单、配送、上门服务、代驾等服务前，需根据您选择的从业类型提交身份认证与从业资质资料，包括但不限于：姓名、身份证件号码、身份证件照片、驾驶证信息及照片、准驾车型、从业资质证书及照片等（具体以页面实际要求为准）。上述信息属于敏感个人信息，仅用于平台实名认证、资质审核及从业身份核验，未经您的单独同意，我们不会将上述信息用于其他用途。
我们收集位置信息的具体场景包括：您登录应用后的位置上报、接单与配送过程中的位置更新、任务地图与订单导航、代驾行程轨迹记录等。位置信息仅用于本政策所述目的，除法律法规规定或取得您单独同意外，不会用于其他用途。
特别说明：为保障在线接单状态下定位服务的持续运行，Android 端本应用可能使用前台服务机制，并在系统通知栏显示常驻服务通知；该机制仅用于维持定位与接单服务，不用于通知栏以外的其他信息收集。
当您使用接单、配送、上门服务、代驾、报单、转单、售后等功能时，我们需处理与订单相关的信息，包括：订单号、订单状态、取货/配送/服务地址、商品或服务明细、订单金额、预计收入、转单记录、售后记录，以及用户下单时留存的收货人姓名、联系电话、配送地址等，用于完成订单履约、费用结算与售后处理。为保障交易安全，涉及通话联系时，我们可能通过平台提供的隐私号（虚拟号码）为您与用户建立通话，通话过程不直接向双方展示对方真实号码。
当您使用费用提现功能时，我们需要收集您绑定的收款账户信息，包括银行卡（开户姓名、开户银行、卡号）、支付宝账户（收款人、账户）或微信收款账户等，用于费用结算与提现打款。您应保证绑定账户为您本人所有。
为保障本应用运行稳定、排查故障及进行安全风控，我们可能会自动收集您的设备型号、操作系统及版本、应用版本号、设备唯一标识、网络状态、操作日志、崩溃日志等信息。这些信息主要用于技术运维与安全保障，保障您账号与资金安全。
当您使用应用内的即时通讯（IM）功能与平台客服、用户进行沟通时，我们会处理您发送的文字、图片、语音消息等内容，用于订单沟通与售后处理。语音消息需要您授权麦克风权限后方可录制发送。
在您授权后（当前版本为 Android 端），我们可能向您推送新订单、转单、订单状态变更、系统消息等通知消息，用于提醒您及时接收和处理订单。为实现推送，我们会通过消息推送服务（uniPush/个推，详见第四章 SDK 披露清单）获取您的设备标识（Android_ID、MAC地址、OAID、设备序列号等）、已安装APP列表（用于判断厂商推送通道可用性）、推送Token及Wi-Fi信息（SSID/BSSID，用于判断网络环境与推送通道可用性）。您可以在系统设置中关闭通知权限，关闭后您仍可打开应用查看相关内容。
当您提交评价、投诉、意见反馈时，我们会收集您填写的内容及联系方式（如您主动提供），用于处理反馈并改进服务。
我们会在法律法规允许的范围内，将收集的信息用于以下用途：
我们承诺仅在本政策所述目的范围内使用您的个人信息。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意。
我们不会向任何第三方出售您的个人信息。我们仅在以下情形下共享您的个人信息：
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情形除外：涉及合并、收购、资产转让等情形时依法进行的转让（我们将要求受让方继续履行本政策）；法律法规要求或取得您明确同意的情形。
我们仅在法律法规要求、行政/司法机关依法要求等情形下，或取得您明确同意后，才会公开披露您的个人信息。
为实现地图定位、导航、在线支付、消息推送等功能，本应用接入以下第三方SDK。相关SDK会出于服务必要性收集您的个人信息，其处理活动适用第三方自身的隐私政策，建议您一并查阅。我们在此以清单形式向您披露各SDK的名称、提供方、使用目的、收集信息类型及隐私政策链接：
| SDK名称 | 提供方 | 使用目的 | 收集的个人信息类型 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 导航SDKcom.amap.api.navi | 北京高德图强科技有限公司 | 地图展示、定位、路径规划与导航，用于配送轨迹记录、任务地图、订单导航。Android 端集成高德原生SDK；iOS 端地图功能通过 web-view 加载高德地图JS API 实现 | 位置信息（经纬度）、设备信息（设备型号、操作系统、网络状态）、Wi-Fi信息（SSID/BSSID，用于室内及无GPS场景辅助定位）、传感器信息（用于定位精度优化）、应用信息 | 高德地图开放平台隐私政策https://lbs.amap.com/pages/privacy/ |
| 微信OpenSDK Androidcom.tencent.mm.opensdk | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信支付、微信账号绑定 | 设备信息、网络信息、订单交易信息（订单号、支付金额、交易时间）、微信授权信息 | 微信OpenSDK个人信息处理规则https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 |
| APP支付客户端SDKcom.alipay.sdk | 支付宝(杭州)信息技术有限公司 | 您选择支付宝支付时，拉起支付宝客户端完成订单收款与支付 | 设备信息（设备型号、操作系统等）、网络信息、订单交易信息（订单号、支付金额、交易时间） | 支付宝App支付客户端SDK隐私政策https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96 |
| 消息推送 SDK Androidcom.igexin.push、com.igexin.sdk | 每日互动股份有限公司 | Android 端向您推送新订单、转单、订单状态变更、系统消息等通知 | 设备标识信息（Android_ID、MAC地址、OAID、设备序列号等）、已安装APP列表（用于判断厂商推送通道可用性）、推送Token、设备型号、操作系统版本、网络信息（含Wi-Fi信息SSID/BSSID、IP地址，用于判断网络环境与推送通道可用性） | 个推消息推送SDK隐私政策https://docs.getui.com/privacy/ |
除上述SDK外，本应用App端的定位（系统定位服务）、相机（拍照认证、拍摄上传）、相册（选择图片上传）、麦克风（语音消息）等功能均调用手机系统能力，不涉及第三方SDK；本应用未接入广告SDK、统计SDK及其他信息采集SDK。为完成订单导航，本应用在您主动操作时会调起高德地图、百度地图、腾讯地图、谷歌地图等第三方地图应用进行路线导航，调起行为由您主动触发，相关处理适用对应地图应用的隐私政策。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，包括但不限于：传输加密（HTTPS）、存储加密、访问权限控制、安全审计等，以防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
同时，我们已建立个人信息安全事件应急处理机制，一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时向您告知事件的基本情况和可能的影响，并上报监管部门。
根据法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：
本应用为配送骑手、上门服务师傅、代驾司机等从业者提供服务的工具，不面向未成年人提供服务。如果您是未成年人，请不要使用本应用。若我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。如您是未成年人的监护人，并发现我们处理了未成年人个人信息，请通过本政策"联系我们"章节与我们联系。
为确保骑手、上门服务师傅、代驾司机等从业者能够保持在线接单状态，及时接收和处理新订单、转单、改派等重要派单消息，保障接单履约的连续性，在您同意本隐私政策并登录使用本应用后，本应用会在符合法律法规及监管要求的前提下，通过系统广播监听（如设备开机广播）等机制，在特定场景下自动启动或唤醒应用后台服务，用于恢复并维持接单消息推送通道与定位服务。
上述自启动及后台运行行为仅在以下合理场景下发生：
您理解并同意，上述行为以您同意本隐私政策为前提。您可以随时通过以下任一方式关闭自启动及后台运行：
我们可能适时对本政策进行修订。未经您的明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。对于重大变更（如收集个人信息的目的、方式、范围发生重大变化，或联系方式、负责个人信息安全的责任部门发生变化等），我们会以应用内弹窗、页面公告等显著方式向您告知。重大变更生效前，我们会再次征求您的同意。
如您对本隐私政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，或需要行使查询、更正、删除、撤回同意、注销账号等权利，您可以通过以下方式与我们取得联系：
客服电话：400-809-8688
电子邮箱：guochuangroup@163.com
运营主体：北京钧浩铭洲电子商务有限公司
我们将在收到您的反馈后15个工作日内予以答复。如果您对我们的回复不满意，或认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门进行投诉、举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。